网购消防面罩牵出超三千万元涉假案 四川资阳发布2023年度消费维权十大典型案例
封面新闻记者 陈远扬
3月15日，四川资阳市举行“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，通报相关工作开展情况，并发布2023年度消费维权十大典型案例。封面新闻记者注意到，今年发布的案例中，排在第一的是资阳市公安局查处的制售假冒伪劣消防面罩案。
新闻发布会现场。
2023年4月，乐至的消费者罗女士网购了某品牌消防面罩30个，但收货后发现其做工粗糙，没有束带设计，怀疑消防面罩是伪劣产品，便向公安机关报案。警方随即将该批面罩送检，并开展进一步的调查。
送检结果显示，面罩滤芯中缺少核心部件触媒，成分仅为活性炭，难以过滤有毒有害气体，属于不合格的伪劣产品。在进一步排查中，民警发现3家销售电商的经营者疑似为同一人，销售产品遍布全国。
为斩断面罩的生产销售链条，今年5月，警方成立专案组，远赴广东省广州市、佛山市等地开展收网行动。经过大量的调查摸排，民警通过伪劣面罩的退货地址这一线索追根溯源，成功锁定几处制假窝点。经查，犯罪嫌疑人以营利为目的，以某公司为掩护，租用厂房作生产窝点，就地采购制假设备和原辅材料，雇佣工人生产假冒伪劣产品，向全国21省（市）等地销售，案值超3000余万元。目前，该案已被检察机关提请公诉。
另一起因理发导致的合同诉讼案也值得关注。消费者刘某在资阳市某理发店充值2000元办理会员卡，并约定专门理发师为A。但刘某在第三次消费时，被告知原定的理发师无法为其提供服务，遂要求返还余额并支付违约金。涉事理发店不同意，刘某将其起诉至法院。
法院经审理认为，刘某在该理发店办理会员卡并进行预付费式消费，双方构成服务合同关系，该理发店以“私人订制”为服务特色，双方约定了专属理发师为A，理发店不能履行合同义务，因此判决解除合同，该理发店退还刘某预付款1800元及利息。
据悉，2023年，资阳市坚持以消费者为中心，强化消费者权益保护，推进放心舒心消费环境建设，促进消费提档升级，各项工作取得新进展、新成效。资阳市消委会连续10年被中消协评为全国先进集体，2023年度资阳消费者满意度指数测评居全省第二，连续9年排名全省第一方阵。
数据显示，2023年，资阳市12315共受理消费者各类来电咨询9740件、投诉5003件、举报1362件，投诉按时初查率、按时办结率和举报按时核查率均在99.8%以上，投诉调解成功率高于全国平均水平26.7个百分点，为消费者挽回经济损失252万余元。
同时，资阳市还组织开展“春雷行动2023”、民生领域“铁拳行动”等各类专项执法，推进医疗美容、教育培训、食品安全等重点领域集中治理，查处各类案件2100余件，“春雷行动2023”排名全省第5。