礼宾部主管岗位职责（精选10篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的礼宾部主管岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　礼宾部主管岗位职责 篇1

　　岗位职责：

　　1、礼貌地迎、送宾客。为酒店的宾客提供符合酒店标准的、专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。

　　2、熟悉酒店产品和有关本市的旅游信息，能够为宾客提供基本的问询服务和安排出行服务。

　　3、为客人提供收发及递送服务、寄存及转交服务、委托代办及跑差服务。

　　4、确保工作区域内的`所有设备处于良好工作状态。

　　任职资格：

　　1、身体健康，品貌端正，年龄在45岁以下，身高在1.70以上。

　　2、善于同宾客交往、沟通，乐于从事服务工作且能够承担夜班。

　　3、具有酒店行业经历、能够用英语进行简单对话的优先录用。

　　4、待遇面议。

　　礼宾部主管岗位职责 篇2

　　1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运、寄存服务，并做好记录。

　　2、各种代办服务的落实情况

　　3、行李车辆设备的清洁保养和报修工作

　　4、负责雨伞、快递的邮寄、报纸信件的发放工作。

　　5、协助前台带客参观房间、收回房间钥匙等

　　6、帮助客人提供出租预约和用车服务等

　　7、重大活动及重要接待任务时门童服务工作等

　　任职要求：身高170以上，形象佳，50岁一下，热情主动好客，有同岗位经验优先

　　礼宾部主管岗位职责 篇3

　　1、负责客人上、下车服务。

　　2、客人问讯、包裹收发工作。

　　3、客房物品补给工作。

　　任职要求：

　　1、热爱酒店服务行业。

　　2、英语口语流利，中英文沟通会话能力强，灵活机动

　　3、责任心强，具有良好的团队合作精神，严于律己。

　　礼宾部主管岗位职责 篇4

　　1、为抵店客人提供迎送工作

　　2、运送抵离店客人的行李或有关物品服务

　　3、熟知酒店服务项目、营业时间及方位，随时解答进出客人提出的询问

　　4、做好VIP及重要团队、会议的各项准备、服务工作

　　5、为客人提供合法合理的本组业务范围内的其他服务

　　6、完成领导交付的其他工作

　　任职要求：

　　身高175cm以上，18—30周岁，形象好，身体健康，吃苦耐劳

　　礼宾部主管岗位职责 篇5

　　岗位职责：

　　1、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象；

　　2、熟悉营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录；

　　3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护；

　　4、检查营销案场卫生情况；

　　5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务；

　　6、回答客户的询问，主动做好服务工作；

　　7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导；

　　8、配合地产公司营销活动。

　　任职资格：

　　1、18—35周岁，净身高165cm以上；

　　2、高中/中专及以上学历。

　　3、工作细心积极，亲和力佳，思维灵敏，有良好的服务意识；

　　4、具有服务意识及团队合作精神，沟通协调能力强；

　　5、有礼宾、客服类经验者优先考虑，优秀应届毕业生均可内部培养。

　　礼宾部主管岗位职责 篇6

　　1、负责客服部全面管理工作；

　　2、组织部门员工做好客户接待工作，提升部门服务品质；

　　3、编写及完善部门管理文件，制定工作计划，督导工作落实；

　　4、组织实施部门及班组培训，按公司要求对员工进行绩效考核；

　　5、完成领导交办的其他工作任务。

　　礼宾部主管岗位职责 篇7

　　职责描述：

　　1、礼宾服务台各项服务工作的实施；

　　2、负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；

　　3、大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；

　　4、维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；

　　5、在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。

　　任职要求：

　　1、学校教育：大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先；

　　2、工作经验：具有酒店、航空服务之相关工作经验者优先。

　　3、其他：形象气质佳，有较强的学习能力、协调和沟通能力和客户服务意识，对待工作积极、主动、细心、负责，普通话标准，能运用办公自动化软件。

　　礼宾部主管岗位职责 篇8

　　职责描述：

　　1、协助礼宾服务部经理实施礼宾服务部工作计划；

　　2、协助经理制定规章制度并监督落实；

　　3、协助经理进行团队建设及培训管理工作；

　　4、协助礼宾服务部经理负责礼宾服务部品质管理；

　　5、协助礼宾服务部经理建立和完善礼宾服务部的档案资料；

　　6、负责礼宾服务部安全管理工作；

　　7、配合礼宾服务部经理协助服务中心完善设施设备台账；

　　8、负责日常工作的监督与管理；

　　9、负责服务中心突发公共事件总体应急预案管理。

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历；

　　2、管理类、营销类相关专业；

　　3、礼宾相关管理经验；

　　4、各种礼仪培训及管理培训；

　　5、3年以上管理经验，2年以上经理助理经验；

　　6、具备礼宾会议服务、电梯司机、前台接待及各种礼仪的服务知识及技巧；

　　7、熟练使用office等相关办公软件；具有良好的表达、统计分析、沟通等能力。

　　礼宾部主管岗位职责 篇9

　　一、层级关系

　　直接上级：礼宾部领班

　　二、任职要求

　　1、自然条件：男20—30岁；身高：1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

　　2、文化程度：中专或高中以上学历。

　　3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。

　　4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

　　三、岗位职责

　　1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。

　　2、宾客到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前帮助照顾客人的行李。

　　3、为客人指引方向，回答客人的问询。

　　4、雨天负责客人的雨具寄存服务。

　　5、为客人安排出租车。

　　6、协助保安做好车辆疏通工作。

　　7、为坐出租车进店客人提供车号服务（以便客人遗失物品时可以查找）。

　　8、为进出店客人运送行李。

　　9、为客人提供订车服务。

　　10、递送宾客邮件、酒店报表、报纸等。

　　11、完成客人的委托代办业务。

　　12、为宾客提供问询业务。

　　13、为宾客提供问询服务。

　　14、为客人提供寄存行李业务。

　　15、邮政服务（寄取包裹投递信件等）。

　　16、为客人开店门。

　　17、为客提供店内寻人服务。

　　18、提供出借自行车、雨伞服务。

　　19、完成交接班

　　20、领班不在时起代理领班作用。

　　21、保持岗位区域内的清洁工作。

　　礼宾部主管岗位职责 篇10

　　（1）负责礼宾部各项礼宾管理工作和礼宾部内部管理工作。

　　（2）负责礼宾部各项礼宾台帐的完善。

　　（3）组织监督队员的日常工作，维持秩序，确保全体业主的财产和人身安全。

　　（4）熟悉并掌握安保设备的运作状况，并监督队员做好日常运作记录，及时检查设备完好程度，发现问题及时通知有关单位进行维修。

　　（5）负责礼宾员业务训练、业务学习及业务考评，并负责召开礼宾部工作会议。

　　（6）安排礼宾工作，制定值班安排表，并做好队员的培训教育工作。

　　（7）不定期抽查本园区公共区域及公共设施，如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险，及时通知有关部门进行处理。

　　（8）园区内发生闹事、打架等突发事件时，应立即赶赴现场并组织队员及时处理，及时上报物业服务中心，并积极配合有关部门做好调查、取证工作。

　　（9）及时与队员谈心，并做好相关记录。

　　（10）每月对园区夜间查岗不少于5次。

　　（11）每天向物业服务中心经理书面或口头汇报工作情况。

　　（12）服从物业服务中心经理的工作安排，完成交办的其他事项。