2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，在兰州市委金融办指导下，招商银行兰州分行在全域24家网点建立爱心驿站，聚焦外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机等“两司两员”新就业形态劳动者，兼顾消费者金融需求，打造“累可歇脚、渴可饮水、急可求助”的温馨港湾，以实际行动践行“金融为民”初心。

近期，招商银行兰州分行辖内24家支行均建设落地“骑手爱心驿站”。各驿站统一配备休息座椅、手机充电设备、饮用水等便民设施，让奔波于城市街头的劳动者在休憩中感受金融温度，切实提升获得感与归属感。一位快递员体验后表示：“招商银行设立的驿站设施实用、服务贴心，在这里能感受到实实在在的温暖”。

骑手爱心驿站（招商银行兰州分行供图）

在提供基础便民服务的同时，招商银行兰州分行以驿站为宣传阵地向“两司两员”普及金融知识。工作人员围绕防范电信诈骗、个人征信保护等重点内容，结合真实案例，用通俗语言讲解风险防范知识，向到访受众推送“招小宝”视频号进行线上普及，增强劳动者的金融素养与风险防范能力。

走进该行各营业网点“金融知识加油站”，整齐陈列着“喵懂金融 守护权益”“人民币防伪知识手册”等宣传资料，为到访消费者提供便民知识手册。工作人员化身“金融宣传员”，结合典型案例开展宣传：针对老年人，重点讲解养老领域防骗技巧，帮助守护“钱袋子”；针对新市民和学生等，聚焦理性消费与个人信息保护，引导其远离非法借贷，树立正确的金融消费观念。

多元服务场景诠释招商银行“因您而变”的服务理念，未来，招商银行兰州分行将以爱心驿站为长效服务载体，持续深化金融为民理念，不断拓展服务场景、优化服务功能、提升服务品质，聚焦新就业形态劳动者、老年人、新市民等重点群体的急难愁盼，把暖心服务做细、把金融宣教做实、把民生关怀做深，以更有温度、更有力度、更有精度的综合金融服务，持续守护金融消费者合法权益，积极营造安全、健康、和谐的金融环境，以金融之力赋能城市发展、温暖民生民心。（来源：招商银行兰州分行）