中国进出口商品交易会（广交会）创办于1957年春，每年春秋两季在广州举办，是中国目前历史最长、规模最大、商品最全、采购商最多且来源最广、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会，被誉为“中国第一展”。

广州作为“展会之城”，历来重视展会版权保护工作。自2003年第93届广交会起，广州版权部门就组织专业人员进驻广交会，提供版权咨询投诉处理服务，累计受理各类咨询及投诉超1万人次，多年来已经形成了全市“一盘棋”的展会版权保护工作机制。

近日，第137届广交会在广州拉开帷幕。广州市版权局委托广州市版权保护中心牵头联动番禺、海珠、天河、黄埔、白云区版权主管部门和文化执法机构，协调广州市版权专家库、暨南大学法学院/知识产权学院、广州知识产权人才基地的相关专家、在读硕博研究生，参与137届广交会知识产权和贸易纠纷投诉接待站驻会，提供版权纠纷投诉处理服务。

建立一支专业团队

本届广交会期间，广州市版权局组建了37名由版权研究、行政管理、文化执法骨干组成的专家团队，进驻各展馆知识产权和贸易纠纷投诉接待站，确保广交会办展期间的版权纠纷投诉得到及时处理。

入驻前，邀请中国对外贸易中心专家和长期驻会业务骨干对《广交会期间投诉处理办法》《广交会涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法》等规章制度进行深入解读，明确广交会版权投诉的受理标准、材料审核流程、取证认定和处罚规则、侵权判定标准、展会期间特殊情况处置办法、案件材料归档等事项，确保全体工作人员熟悉工作流程并能妥善处理投诉案件。

规范一个处置标准

入驻前，广州市版权保护中心组织编制了《中国进出口商品交易会（广交会）知识产权与贸易纠纷投诉接待站版权投诉工作指南》，工作指南涵盖广交会版权投诉接待站情况介绍、工作制度、涉版权投诉处理流程、注意事项、侵权判定方式及工作要求等方面，并对广交会版权纠纷投诉处理工作进行详细规范和说明。

驻会工作期间，各区驻会专家始终按照“一单投诉一个小组、多件投诉一个统一标准”的原则，坚持按广交会规范流程进行现场接案、取证、研判、处置、归档等工作。涉及疑难案件，及时启动专家研判，推动依法依规解决投诉纠纷。

同时，依托投诉接待站工作优势，为前来咨询的企业及个人提供著作权登记和广州市作品著作权登记政府资助咨询、版权普法宣传及版权法律咨询等服务，有效拓展版权服务的覆盖面，为参展客商提供“一站式”版权公共服务。

据悉，不少参展商走进版权投诉接待站，咨询企业如何做好展会版权保护以及在日常经营中需要注意的版权问题。现场驻会人员结合著作权法、广交会相关规定，细致、耐心地解答企业关心的问题。不少参展商表示，现场工作人员现场解答，为企业防范化解版权风险、合法合规开展经营提供了有力指引。

培育一支后备力量

近年来，广州市版权局通过发挥资源优势，组建了版权专家库。42位从事版权管理、保护、运用、教学、科研及服务等工作，具有较深理论造诣和丰富实践经验的专家，为广州市版权创造、运用、保护、管理和服务工作提供智库资源支持。

自第136届广交会起，广州市版权局联动依托暨南大学法学院/知识产权学院、广州知识产权人才基地的专业师资资源，探索和建立由高校教师专业指导、优秀硕士博士生参与，涵盖版权纠纷现场咨询、常态化人才实践培养等内容的展会版权人才培育的长效机制，为广州市培养优秀版权人才和助力广交会版权保护水平进一步提升铺桥搭路。

本届广交会期间，组织暨南大学6名知识产权专业优秀硕博研究生驻会参与版权纠纷投诉处理工作。同时，邀请广州市版权专家库专家通过线上协作的方式，形成“专家疑难杂症支援、驻会工作人员协同处理、优秀硕博士一线解答”的版权纠纷调解机制，确保广交会举办期间的版权纠纷投诉得到及时、专业的处理。

下一步，广州版权主管部门将着力聚焦“创意花城”广州版权工作品牌建设，坚持守正创新，优化整合资源，强化宣传体系、构建保护机制、推进精细服务，护航在穗举办的重点展会，积极推动版权产业在培育和发展新质生产力中发挥重要作用，持续擦亮“全国版权示范城市”金字招牌。

接待站地址：

A区知识产权和贸易纠纷投诉接待站：2.1馆对面

B区知识产权和贸易纠纷投诉接待站：9.1馆对面

C区知识产权和贸易纠纷投诉接待站：14.4-1、14.4-2号柜台

D区知识产权和贸易纠纷投诉接待站：20号展厅对应珠江散步道M2夹层洽谈室区域

文、图｜记者 罗仕 通讯员 穗宣