在石泉这个美丽的社区，有一群向居民默默传递着暖心关怀，用实际行动打通政务服务“最后一公里”的团队，她们就是石泉路街道社区事务受理服务中心巾帼文明小分队。巾帼文明小分队始终秉持“服务至上，群众为先”的理念，提升了社区居民对政务服务的满意感和幸福感。

石泉路街道社区事务受理服务中心把辖区内弱势群体及特殊关爱群体作为服务对象，特别组建了一支“泉心帮办——巾帼文明小分队”，为他们提供暖心服务。这支队伍由一群富有爱心、热情洋溢的女性工作人员组成，以服务居民为己任，主动上门帮办，为居民纾难解困，把政策和服务送到家，办成事、办好事。

张阿姨，您在家吗？我们是石泉路街道的工作人员，来帮您办理社保年审了。

工作人员

张阿姨是一位独居老人，腿脚不便，每年一次的社保年审成了她的“心头病”。得知这一情况后，“巾帼文明小分队”立即行动起来，主动上门为张阿姨提供了全程帮办服务。在交谈的过程中，小分队成员还得知了张阿姨有帮困医保住院报销未办理。她们帮助张阿姨打开随申办APP，将看病发票信息导入到其手机系统中，从资料审核到信息录入，再到最后的确认提交，每一步都细致入微，让张阿姨足不出户就办理好了帮困医保报销和外地社保年审。“谢谢你们，有你们帮忙，我心里踏实多了，” 张阿姨由衷地感谢道。

上门帮办服务不仅得到了广大居民的一致好评，更在实践中取得了显著成效，解决了特殊群体的实际困难，在无形中传递了正能量。受理中心巾帼文明小分队已为不少行动不便的居民提供了上门帮办服务，解决了居民的实际问题。无论遇到何种特殊情况，巾帼小分队都能做到反应迅速、服务到位，只为将最优质的服务送到每一位有需要的群众身边。

来源：上海普陀