诉讼服务中心作为司法服务的第一道窗口，是群众表达诉求、进行诉讼活动的第一站，是矛盾纠纷化解的最前沿。吉林市船营区人民法院高标准打造一站式诉讼服务窗口，最大限度提升诉讼服务深度和广度，努力实现“只进一扇门、事务一窗清”。

集约高效 诉讼事务一站通办

船营法院诉讼服务中心以群众需求为导向，不断完善“当场立、自助立、网上立、就近立”的便民措施，为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的便民诉讼服务。选优配强诉讼服务队伍，选派优秀年轻干警到窗口工作，设立“党员先锋岗”；在诉讼服务大厅设立诉讼立案、信访接待、多元解纷、自助立案等多个功能区，配备自助诉讼服务终端、缴费一体机和智能云柜系统，提供自助立案、文书送达等诉讼服务；设置导诉台，配备导诉员，“一对一”为当事人提供咨询、指导；设立弱势群体绿色通道，针对特殊群体，开通预约上门立案服务，确保当事人依法无障碍行使诉权；设立涉企诉讼绿色通道，拓宽服务维度，助力优化营商环境。今年以来，船营法院诉讼服务中心接待群众3665人次，受理案件2497件，提供跨域诉讼服务46件次。

诉前解纷 矛盾纠纷多元化解

船营法院以诉讼服务中心为枢纽，扎实推进诉源治理工作。积极构建“政协+法院”解纷体系，吸纳21名政协委员作为特邀调解员参与矛盾纠纷化解，形成聚合效应；依托“法官进网格”，打造集综治中心、巡回法庭、法官工作室、诉调对接工作站“四位一体”的立体解纷模式，形成了覆盖区、街道乡镇、社区村屯三级的解纷服务网络，实现矛盾解纷线下线上全流程办理。今年以来，船营法院诉讼服务中心诉前调解各类矛盾纠纷1602件，调解成功1472件。

繁简分流 速裁解纷速质同步

船营法院诉讼服务中心在案件分流、诉调对接和速裁解纷上，抓住速度和质量这两个关键，为人民群众提供丰富快捷的纠纷解决渠道。对民商事案件，经当事人同意后直接分流至诉前调解团队进行调处，调解成功的进行司法确认或出具调解书；对当事人不同意调解或调解不成的案件进行二次分流，简案分流至诉讼服务中心速裁团队，繁案分至各业务庭专业化审判团队，实现简案快审、繁案精审。今年以来，速裁团队结案1540件，服判息诉率达98.9%。