近来，国家税务总局汕尾市税务局联合央广网推出《汕尾办税日记》专栏，围绕“税助发展向新而进”，聚焦落实“高效办成一件事”，通过收录纳税人缴费人在税费事项办理过程中的税感体验、所感所悟，以更好提升税务部门进一步提升税费服务质效和政策落实满意度，助力优化营商环境和地方经济高质量发展。

记录人：孙静

个人简介：孙静，汕尾市海丰县城东镇关东村委的一名网格员，近年来始终奋战在基层最前线，协力做好各项基层民生和志愿服务工作。

个人标签：网格员热心助人的志愿服务者

我的办税日记——助人路上，总能有新收获

2024年4月19日 星期五 天气晴

作为一名社区志愿服务者，我每天都走街串户奔波在为社区居民提供帮助和服务的路上，虽疲累但内心丰足。因为我一直坚信，助人即助己，在不断为他人排忧解难的同时，我也会成长为更好的自己。今天，是我解锁“税收宣传员”新身份的日子。

一大早，就听见一串急切的电话铃声响起，电话那端传来七旬王奶奶的声音，她焦虑地絮说自己被代开发票问题困扰，不知该如何解决，为了不让她着急，我决定立即去她家了解情况。

走进王奶奶独居的小院，就看到她神色焦虑的面容，整个人看起来担忧又无助，看到我赶来，她赶紧一把拉起我的手，说起自己的心事。原来，王奶奶有套老房子在出租，每个月租金800元，需要给租户开具租赁发票。她叹气说道，自己认字不多，年岁已老且不会上网，更不会在网上办理业务，也无法自行提供书面授权委托书，无奈之下只能求助。

我平时只负责社区志愿服务，既不懂业务也不怎么跟税务部门打交道，但考虑到王奶奶高龄独居且腿脚不方便，便提出陪王奶奶一起前往就近的办税服务厅探个究竟。

走进办税服务厅，映入眼帘的环境整洁、明亮，业务事项办理按不同功能分区设立，人群快速有序流动。见我们走进大厅，导税员很快迎了上来，在了解了我们的需求之后，便带我们来到一台自助办税机前，一边讲解一边手把手带着我们完成了操作。

值得一提的是，考虑到王奶奶出行不便，税务人员耐心介绍道，王奶奶可通过办理授权事项，让租客以后直接通过“广东省电子税务局”APP进行线上代开发票申请。“没想到办税过程这么顺畅，真要感谢贴心的税务人员，还要谢谢你！以后也不用那么麻烦了，这下问题可算是彻底解决了！”解决了开票难题的王奶奶对我感谢道。

我也没想到，今日一番热心肠，不仅帮助王奶奶解决了问题，自己也收获了一次特别的办税体验，如今的纳税服务已经更加便利化、智能化了，我也要学习更多的政策知识、掌握更多技能，才能更好更及时地帮助到更多有需要的人。

此刻，我不由得回想起税务人员说的话，“我们希望更多人感受到智慧税务的便利，每个人都能是一名税法宣传员。”没错，知法、懂法、遵法，才能更好地用法、更好地提供社区服务，那么，今天，就是我正式成为一名“税收宣传员”的第一天。