三项创建｜创新警务模式 服务景区群众
清晨，东方出现了绚丽的朝霞，知子罗村的屋顶上飘着缕缕炊烟，空气中弥漫着轻纱似的薄雾。匹河边境派出所知子罗警务室就坐落在这座记忆之城，与古巷旧街、古朴民宅融为一体。
近年来，知子罗警务室以深化平安景区为主线，以景区警务室为依托，以提升游客满意度为根本，积极推进景区警务基础工作落地生根，把景区警务室打造成派出所服务群众、夯实基础、提升群众安全感的重要名片。
贴近群众，化解矛盾在基层
“枫桥经验”作为基层治理经验，发源于矛盾化解、服务于矛盾化解，又在矛盾化解的实践中不断创新发展。为找到矛盾化解的钥匙，知子罗警务室积极探索，发动和依靠群众参与矛盾化解和社会治理。针对辖区群众矛盾纠纷“小、杂、琐”的特点，该警务室立足抓小、抓早、抓苗头，创新矛盾纠纷调解机制，依托群众力量，组织当地有威望的长者，成立了“共产党员流动调解室”，筑牢起基层矛盾化解第一道防线。
将“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，将调解现场搬到田间地头和群众家门口，变“群众跑”为“调解员跑”，深入田间地头、农家小院等，采取走街串巷、进门入户，听取“家长里短”等方式收集线索，及早发现纠纷隐患并努力化解，切实做到每名调解员就是一个移动调解室，现场“一桌一椅”就是调解室，真正实现哪里有纠纷就“流动”到哪里，哪里需要调解就“流动”到哪里，有效防止各类矛盾纠纷叠加升级，真正实现“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现微事不出网格、小事不出村、大事不出乡”。
如今，知子罗警务室探索形成的多元矛盾纠纷化解新机制中，每月举行的“听民声·相约知子罗警务室”警民恳谈会也已成为一块“金字招牌”。恳谈会将资格老、经验足、能力强的党员请进警务室，和民警一道听民情、访民意、解民忧，将问题解决在基层、将纠纷化解在萌芽。
扎根社区，聚民力守护平安
当清晨的第一缕阳光洒落在记忆之城知子罗街道的石板路上，由警务室民辅警和“蓝马甲”、“红袖章”组成的巡逻队伍开始了他们一天的工作，穿行于老姆登村、知子罗村的大街小巷，一路走来，辖区群众不停地热情打招呼。“不要说平常，就是在春节，也能经常看到民警带着义警队在巡逻，我们在这里摆摊觉得很安心。”路遇巡逻的队伍，在红太阳广场摆摊的李大姐频频点赞。
警力有限，民力无穷。今年以来，知子罗警务室以基层平安稳定为目标，将老姆登村、知子罗村各网格打造成一个个平安守望点，让群防群治力量成为维护社会治安的“平安前哨”。如今，在老姆登村、知子罗村各网格随处可见“蓝马甲”“红袖章”的治安联防队员，他们与知子罗警务室民警联勤联动，给群众带来看得见的安全感。
节假日期间，来世外桃源老姆登、记忆之城知子罗旅游的游客增多，为了确保景区秩序，知子罗警务室提前部署，倾斜优势警力，增加巡逻点位，延长巡逻时间，织密巡逻网络，确保景区巡逻防控全监控、无死角，实现白天见警察、晚上见警灯，切实提升见警率、管事率。
警务前移，点亮群众满意度
“景区里每天都能看见警察来回巡逻，来这里游玩，第一感觉就是很安全。”
“景区民警的工作效率和服务态度，让我感受到了知子罗的温度。”
“知子罗不止古城美，‘警色’更美。”
指路咨询、寻人寻物、报警求助、帮游客提行李箱……看似微不足道，但对于景区警务室民辅警来说，这样的“小事”关乎群众的切身利益，必须刻不容缓。知子罗警务室民辅警无数次热心帮助游客解决困难，也换来了无数次真诚的感谢。
为提升景区警务服务质效，知子罗警务室立足景区治安形势，科学设置便民警务站，实现警务前移、靠前一步、主动作为，能够及时有效处置涉旅纠纷、紧急求助。通过一声声叮嘱、一次次暖心帮助、一次次热心化解，让游客玩得开心、放心、舒心，让知子罗景区警务室成为世外桃源老姆登、记忆之城知子罗景区一道令人难忘的风“警”线。
来源：匹河边境派出所
通讯员：王碧英