文/苑广阔图/春鸣
2024年5月4日13时,杭州市上城区市场监管局根据消费者反映的“叫花鸡里没有鸡”情况,已至河坊街涉事商户开展现场检查、制作笔录,进行立案取证调查,并已同步受理消费投诉,联系消费者进行调处。目前,涉事商户已停业整顿,店铺经营者赔偿消费者1000元。
消费者在商户那里买了一只用泥巴包裹的叫花鸡,现场打开过一个,是正常的,于是又买了两只准备回家送给亲朋好友,结果回家打开一看,里面竟然没有鸡,只有一些碎石块。由此,“叫花鸡里没有鸡”的网络热梗诞生了。但是很显然,老婆饼里可以没有老婆,鱼香肉丝里可以没有鱼,蚂蚁上树里可以没有蚂蚁,但是叫花鸡里不能没有鸡,否则你让消费者吃什么?吃泥土吗?
尽管涉事商家推说是店里请的临时工误将样品递给店员,但网友们并不买账。有网友跟帖表示,自己在同一个商家处,也遭遇了叫花鸡里没有鸡的情况。有杭州本地市民说,这样的商家,就是专门坑害外地游客的。如果是本地消费者用当地话和商家交流,他们会卖给你正常的叫花鸡,但如果商家判断你是外地游客,同时又不会现场打开叫花鸡,就有可能拿这种没有鸡的叫花鸡来坑害你。若有消费者没走远,发现被坑后回头找商家讨说法,商家就会以误把样品当商品来搪塞,要么退款,要么换一只正常的叫花鸡。即便消费者回家以后发现被坑,往往也不会为了几十块钱的产品,再往返几百乃至上千公里,回去找商家讨说法。
话说回来,即便商家说的是真的,因临时工出错,把样品当叫花鸡卖,这得有多粗心,说明商家对顾客权益和本店商誉有多么漫不经心。
“好事不出门,坏事传千里”,尤其在网络时代,类似这样的“坏事”,更会在一夜之间就传遍大江南北,从而给当地的城市形象、市场信誉带来严重损害。