基层治理丨洪广社区：“菜单+点单” 让民声民意站稳“C位”
基层治理丨洪广社区：“菜单+点单” 让民声民意站稳“C位”
居民的烦心事就是社区的心头事。日前，辖区居民到洪广社区反映“最近天气也好了，大家都想在文化长廊这边锻炼锻炼身体，但是锻炼器材大部分都年久失修，希望社区关注一下。”他的愿望通过洪广社区新时代文明实践站的“接单”“派单”工作制度很快得到解决……
辖区内高龄老人较多，近期的智能手机扫码难到了老人，洪广社区积极接单，对接物业、充电桩公司，专门为老年人制作了充电卡；老年人看病不方便，那就把医生请到家门口进行义诊，让老人享受到家门口的便利；残疾人士行动不便，养老认证不方便，志愿者们上门帮助养老认证；社区退休人员较多，为了丰富精神文化生活，请社区民间娱乐组织协会开展各类政策性汇演……
2024年以来，洪广社区新时代文明实践站开启“网约”模式，服务居民不“落单”，通过微信群、电访、魅力贺兰APP等形式，让居民以“点单”发布服务诉求，实践站根据群众需求，分配志愿服务团队进行“派单”，由社区志愿者、物业、三进单位、驻镇单位组成的志愿服务队“接单”，实现“群众点单、实践站派单、志愿团队接单、群众评单”的闭环运行模式，不断满足群众需求，帮助群众解决实际需求，提升群众的获得感和幸福感。
“除此之外，我们社区还联合辖区卫生院、商铺及各类志愿者团队等资源，形成强大的资源链，通过‘网约’点派单功能，架起了助人者和受助者间的沟通桥梁，打造‘温情式’服务促进了居民、社区的有效互助，实现了志愿服务的精准化对接，提升了志愿服务的效能。”洪广社区新时代文明实践站工作人员介绍道。
下一步，洪广社区将继续为基层治理赋能增效，为居民幸福“加温”让“社区下单、部门抢单”形成热门，让各类服务主体成为服务居民的主力军，努力做到大事全网联动、小事一格解决，实现社区服务“零距离”、社区管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”，接点派单“无缝隙”。