广州增城：筑牢安全防线，守护群众平安
文/羊城晚报全媒体记者 马灿 通讯员 周嫦清
图/通讯员提供
为防止强降雨天气给市民带来出行、安全等问题，连日来，按照增城区统一安排部署，荔乡客社会工作服务中心的中新镇第二社工服务站、石滩镇第二社工服务站、派潭镇第二社工服务站、增江街社工服务站的社工（以下简称“荔乡客社工”）以高度的责任感和使命感，积极投身抗击暴雨的行动中，开展上门情绪疏导、居家安全排查、应急转移安置、必要的物资接济、紧急援助等工作，用心用力保障人民群众生命财产安全。
链接爱心资源，确保群众基本生活需求
由于连日暴雨天气对居民生活造成不利影响，增城中新镇福和片区、石滩镇三江片区、派潭镇、增江街部分家庭、特困人员、独居及孤寡老人等群体在生活物资采购方面面临较大困难。
为确保上述困难群众的基本生活需求得到满足，荔乡客社工通过互联网+，呼吁广大居民积极行动起来，发扬团结互助的精神，共同帮助他们渡过难关。
截至4月30日，共青团广州市增城区国有资产经营集团有限公司积极响应号召，紧急筹措了一批食物，包括百宝粥、饼干、饮用水、面包等在内的物资，并第一时间进行了捐赠并派送。
爱心企业以实际行动展现了社会责任感和担当精神，比如，广州市翔翼网络科技有限公司也慷慨解囊，捐赠了数百箱方便面，提供了有力的物资保障。与此同时，医疗、物资等后勤保障也及时跟进，确保群众的基本生活需求得到满足。
红棉爱心热线，真情守护每一位群众
“张姨，你房顶漏雨严重，为了您的安全，请及时转移。”荔乡客社工上门对张姨进行情绪疏导和暖心关怀，最终，她成功安全转至其侄子家住。
值得一提的是，荔乡客社工启动应对恶劣天气的应急预案，利用广州社工“红棉热线”电话020-66600999，全天候24小时提供对外服务，确保困难群众和特殊群体得到及时援助。同时，他们利用志愿者交流群、社工站居民交流群、公众号等方式，动员志愿者及社区居民留意身边需要照顾的群众，有需要立刻通过红棉热线联系社工站。
针对有困难群众未能通过红棉热线取得联系的情况，荔乡客社工采取上门排查的方式，协助清理门前及院内的积水，并了解他们在暴雨期间的应对措施及生活需求等。
截至4月30日，荔乡客社工累计提供热线电话、实地探访服务4000余人次。同时，及时宣传应急避险知识，提醒群众密切关注雨情及水情变化，注意暴雨期间非必要不出门，时刻关注房屋周边情况，有效增强了他们的安全意识和自救能力。