原标题：我为群办实事｜子里甲所坚持“四零”服务标准打造户籍窗口新形象

子里甲边境派出所始终以亲民、便民、利民为宗旨，时刻树立“群众利益无小事”的理念，工作中坚持从细节入手，从点滴做起，不断拉近与群众距离，不断提高窗口服务水平，努力打造人民群众满意的户籍服务窗口。

一是接待群众“零推托”。户籍民警对前来办事的群众热情接待，在第一时间受理，按政策要求在最短的时间内办结，不拖延推诿。对手续不齐全的，耐心细致为群众讲解相关政策。在保证窗口服务工作效率的同时，接待群众态度和蔼，密切联系群众，热心为群众办好事、办实事。

二是办理业务“零差错”。户籍民警对群众所办理的业务材料认真核对，发现问题及时纠正，确保每一笔受理业务准确无误、坚决不让失误在户籍窗口发生，做到办事规范高效，全程接受群众监督。户籍民警牢固树立为民服务意识，始终保持昂扬向上的精神状态，时刻展示移民管理警察的良好形象，不断提高办事效率。

三是受理业务“零积压”。在受理户籍业务中，坚决不让群众跑冤枉路，线上线下合理简化办事流程，实现户籍多个窗口同时办公，缩短群众等候时间，树立窗口单位良好形象。能现场办结的业务及时办结，需要审批的提前告知群众所需材料，开通“延时服务”“电话预约”等相关服务，最大限度服务群众，让群众只跑一趟就能办结业务。

四是服务质量“零投诉”。民警注重日常行为养成，端正服务思想，始终保持谦虚谨慎的态度，工作中坚持文明、礼貌用语，避免“冷、硬、横、推、拖”等情况发生，不断提高群众满意度。认真听取群众所需所求、提升服务水平和服务质量，让每一位办事群众高兴而来，满意而归。民警高质量服务，赢得群众的点赞认可。

来源：子里甲边境派出所

通讯员：恒香义