原标题：农行枣庄分行积极开展优化支付服务工作

在人口老龄化加速、外籍来华人员日益增多的背景下，农行枣庄分行积极开展优化支付服务工作，在示范网点建设、设备优化、服务提升等方面多措并举，全力以赴为老年人、外籍来华人员提供差异化、精准化的便利支付服务，将优化支付服务落到实处。

提升“示范网点”服务水平

为提升特殊客群服务水平，农行枣庄分行在“示范网点”建设上持续用情用力，完善无障碍绿色通道、开设“爱心窗口”、配备“爱心座椅”、增加应急响应设施，还提供了不同度数的老花镜、放大镜、常用应急药物、爱心雨伞、爱心轮椅和老年扶手等敬老服务设施。对于前来网点办理业务的老年人、残疾人等特殊群体，网点工作人员会第一时间上前照看和搀扶，并开辟“绿色通道”，积极陪同协助，确保特殊客户顺利办理业务。

提升自助设备配置

为助力老年客户群体跨越数字鸿沟，享受更便利、更安全的金融服务，农行枣庄分行在网点智能柜员机上特别优化了老年版功能，如加大屏幕字体、加粗显示和卡号分段显示等，方便老年客户自助办理业务。

提升对境外来华人员服务水平

农行枣庄分行将对境外来华人员的关怀融入日常服务的点滴之中。着力提升网点工作人员个人外汇业务服务水平，开设外汇业务专业服务窗口，还为外籍来华人员准备了醒目的外币兑换标识和个人外汇业务服务指南等宣传册。同时，加快重点商户POS外币改造，对收银员进行培训，布设宣传指南，张贴标识，全力为境外来华人员提供更贴心、周全的金融服务。