广东一银行内，女子在银行柜台办业务被急哭，怎么回事？_资讯

广东一银行内，女子在银行柜台办业务被急哭，怎么回事？

创始人

2024-04-15 18:22:54

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视频被曝光在网上，谣言四起，造成的影响很大，为此银行出来辟谣了，不是钱领不出来，最后也成功办理好了业务，所以大家就不要以谣传谣了！

近日，一段女子在银行柜台办业务被急哭的视频在网上热传。4月14日，记者多方了解获悉，此事于4月10日发生在广东东莞的银行网点。涉事银行回应记者称，视频中的客户先后因密码输入错误和填写汇款单据不规范，导致不能马上成功办理跨行汇款，情绪激动。后经工作人员指引，用5分钟办好业务。网传视频内容系断章取义。

相关视频截图。

据涉事银行方面向记者介绍，视频中的客户于4月10日上午到东莞厚街的一家银行网点办理跨行汇款业务，并非公积金业务；整个过程约持续37分钟，网传的“一个多小时未成功”也与事实不符。

“当时这位客户先后因密码输入错误和填写汇款单据不规范，导致不能马上成功办理业务，随后情绪就比较激动，哭着说急需转出这笔钱。我们的大堂人员和业务经理见状，马上就上前询问，在了解到具体情况之后，对客户进行了安抚，并指引她在柜台窗口重新填写了一份正确的单据，用了5分钟就为她成功办理了业务。”该行介绍，客户在离开时，也向银行工作人员表达了歉意，“整个过程下来，客户对我们的处理结果是满意的。”

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