多点发力保障春运旅客出行
志愿者为游客提供指引服务。
湛江吴川机场设置了春节打卡点。
春节黄金周期间，湛江吴川机场三大运输指标均取得较大幅度增长，共保障运输航班794架次，同比增加50.38%；保障旅客115575人次，同比增加77.63%；保障货邮176.7吨，同比增加27.87%。日均旅客吞吐量为1.44万人次，2月17日单日旅客吞吐量超1.63万人次。
据悉，春节黄金周平均客座率为89%，并呈逐步攀升态势，从2月14日起平均客座率突破92%，2月17日达到95%。旅客主要流向上海、成都、重庆、南京、昆明、长沙、揭阳、北京、武汉、郑州、西安等地。
为做好春运保障工作，湛江吴川机场多措并举，从场景、安全、运力、服务等方面多点发力，为旅客带来更好的航空出行体验。
机场航站楼早早就“穿上”春节新衣，年味十足，出发大厅内外设有多个打卡点、布置军舰模型等；邀请商家组团建立年货展销区，提供乡村振兴推广产品、新疆特色食品、岭南特产以及各种年货，还有粤西本土非遗产品、工艺品等，种类多样，方便旅客选购。
1月初，湛江吴川机场就早做部署，组织开展跑道安全、机坪安全和消防安全检查等；开展“净空宣传走进校园”活动，提升周边学生、群众的净空安全意识；开展航空器突发事件应急救援综合演练，提升机场应急处突工作能力。通过落实各项安全举措，切实提升湛江吴川机场春运安全保障能力。
春运期间共有17家航空公司在湛江吴川机场运营，开通有39条航线，航空客座充足，票价普遍都有折扣。作为基地航司，乌鲁木齐航空结合市场需求增开武汉、贵阳等旅游热点航班；国航、东航、春秋、川航、青岛航等航司持续加密北京、成都、重庆、南京、福州、揭阳、南昌、沈阳等城市航点，丰富旅客的“春节游”选择。
同时，服务保障再升级，旅客可在湛江吴川机场实现值机、托运、安检和登机全流程“无纸化”自助通关；行李逾重可线上自助完成支付，减少排队时间；为无陪儿童、老人等旅客提供“伴你行”爱心服务，全程协助办理乘机手续、引导快速过安检和优先登机；为中转旅客提供“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”的中转便利服务，还提供专门的更衣室、免费冬衣寄存服务等，提升中转旅客服务体验；湛江市区的旅客还可在城市候机楼完成购票、值机、行李托运、行李预检、机场快线购票、候车乘车等“一站式”通办服务。
此外，春运期间，湛江吴川机场组织了党员先锋队、团员青年志愿队到服务一线，并与团吴川市委建立合作，每天安排志愿者参与志愿服务活动，在现场为旅客提供购票指引、办理值机、托运行李、乘机咨询和机票退改签等引导服务，温暖旅客回家路。
采写：南方日报记者 林露
通讯员 卜李冠
图片均由受访者提供