无锡首创省内法院系统 “办不成事”反映专窗
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2024-04-04 14:47:37
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本报讯（记者 陈坚）4月2日，记者获悉，4月起，无锡两级法院在各自法院诉讼服务中心设立运行“办不成事”反映专窗，安排专人“坐诊”，为企业、群众提供更好质量、更高效率、更有温度的诉讼服务。这也是我省法院首次设立此类反映专窗。
无锡法院设立“办不成事”反映专窗，旨在形成“受理、分流、办理、反馈、归档、评查、通报”的完整闭环，对外提供法律咨询、案件查询、约见法官、材料收转，以及在案件立案、审理、执行过程中遇到的其他困难和问题等程序性诉讼服务事项。为确保专窗有效运行，无锡法院制定严格的工作制度和流程，按照受理登记、研判分流、限期反馈、办结归档四个步骤及7个工作日内办结的要求，确保问题得到妥善处理。
据了解，4月1日专窗设立首日，共接待当事人41人次，办理事项38件次。
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