今年来,丰都县高家镇建国村在新时代文明实践站的基础上,创新性地成立了“背靠背”志愿服务分队。该分队以院落为单元,通过定期召开板凳会议,实现宣传到位、问题直面、回应精准,有效将邻里矛盾就地化解。
这支“背靠背”志愿服务分队采用“7+1”的组成模式,其中包括退休教师、村委医生、村法律顾问等以及院落长这一重要角色。这一组合模式既确保了服务的专业性,又体现了群众自治的精神。
在自治单元下移方面,分队以院落为单位,定期举行板凳会议。会议由院落长主持,调解人员、村民代表和亲朋好友共同参与,通过公开调解、对症下药的方式,有效解决了“白天群众上班,干部看不见群众;晚上干部下班,群众找不到干部”的矛盾。
在议事主题下放方面,分队制定了详细的议事规则,内容涵盖居民关心的各类问题和邻里纠纷。议题分为固定类和自由类,固定类主要涉及政策规定和大事要事,自由类则围绕人居环境、道路修复等现场议题展开。这种分类议事的方式,确保了议题的针对性和实效性。
此外,分队中的干部还主动下沉,通过定期走访,掌握农户的隐性矛盾诉求和思想动态,前置工作和服务,从源头上预防和解决矛盾。
自“背靠背”志愿服务分队成立以来,高家镇建国村的邻里纠纷受理量显著下降,展现了该分队在矛盾化解方面的积极作用。未来,高家镇计划进一步推广这一模式,利用多元化调解方式,以群众需求为导向,努力将矛盾纠纷化解在源头,营造更加和谐稳定的社会环境。(陈艺娇)