12月11日,李先生来到中国建设银行中山分行称要给儿子办理转账汇款20万元。因对方收款账户开户地为电诈高发区,大堂经理提高了警惕,按照“三问四提示”流程询问转账用途后,发现收款人并非李先生儿子,断定李先生可能遭遇了电信诈骗。
大堂经理一边安抚李先生情绪,一边详细询问情况。经交流得知,李先生的儿子已移居加拿大,当天李先生接到“儿子”电话,称其在加拿大餐厅与外国人发生冲突被拘留,故要求汇款。大堂经理为李先生耐心讲解典型诈骗案例,并帮助李先生向家人确认了其儿子的人身安全,李先生终于意识到自己陷入了一场骗局,连忙跟工作人员道谢。