消费维权周报｜医药类投诉增多，一保健品“山寨”痛风药在多平台售卖
上周，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到的医药类投诉增多，涉及保健品虚假宣传等问题。
痛风患者刘彬（化名）称，为控制体内尿酸水平，他常年需服用一款印度产的zurig80非布司他降酸片。他近期在电商平台买到一款“山寨药”zurig400，产品外观、名称都和此前服用的印度产痛风药高度相似，实际配方和疗效却相差甚远。该产品并非药品，而是一种保健品，在多个电商平台均有售。
澎湃新闻记者注意到，印度zurig80是一款仿制药，目前国内并未获批上市；zurig400是一款香港产的保健品类目产品，并非药品。
3月18日，澎湃新闻记者致电杭州市市场监督管理局，该局工作人员在了解情况后表示，zurig400售卖商家宣传“特效药”“痛风药”等确实涉嫌虚假宣传，消费者可向所在地市场监管部门投诉，会有工作人员介入调查处理。
已解决：
针对青岛四季海亿门窗装饰工程有限公司、深圳市创梦天地科技有限公司等的数起投诉，经澎湃新闻介入后，双方达成一致。
未回应：
针对通辽市方胜汽车销售服务有限公司、金宝贝龙德广场店等的数起投诉，仍在协商处理中。
未达成一致：
近日，杭州多位家长反映，他们在一家名为“英皇亲子国际艺术中心”的连锁艺术培训中心为孩子报了课程，然而该机构于去年8月“跑路”，学生家长的相关课时费至今未退还。
3月9日，澎湃新闻记者致电该机构关联公司杭州英皇音乐科技有限公司，接听人员表示自己是该公司的财务人员，老板拖欠公司员工工资不发放，这位财务人员自己也已与老板失去联系。3月10日至3月19日，澎湃新闻根据学生家长提供的联系方式，多次致电公司负责人汪某雯和冯某的电话，均无人接听。
澎湃新闻注意到，杭州英皇音乐科技有限公司分别于2023年8月17日和23日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”等原因被杭州市余杭区市场监督管理局和拱墅区市场监督管理局纳入经营异常名录。
一周维权速报：
1、样品沙发当订制新品卖，左右家居门店涉嫌欺诈被判“退一赔三”
近日，消费者张先生讲述了自己去年5月在晚安家居店的消费经历。2023年5月7日，张先生在涉事左右家居门店——珠海市斗门区白蕉镇晚安全屋定制家居店（以下简称晚安家居店）花费1万余元订制一套沙发以及大理石的转盘桌。
晚安家居店安排工作人员将货物送到合同约定的地点。张先生现场检查发现，不仅沙发没有合格证，大理石餐桌椅存在磕碰、补漆等瑕疵。张先生向晚安家居店负责人质疑沙发真伪，负责人称，沙发合格证是被师傅“不小心”扯掉。
然而张先生意外发现，自己5月7日在晚安家居店拍摄的样品沙发的底部信息，与此时仍留在家里沙发的底部信息完全一致。张先生因此确认，门店6月25日送来的“定制”沙发为5月7日门店陈列品。张先生再次尝试与晚安家居店相关负责人沟通。对方改口称，合格证系张先生孩子在店内扯坏，因此才将样品沙发交付给张先生。
无奈之下，张先生最终将晚安家居店诉至斗门区法院。经审理，珠海中院认定，晚安家居店在合同履行过程中故意隐瞒了交付的沙发并非新品的事实，存在欺诈行为，且交付的餐桌亦存在质量问题。
2、未成年人充值“机甲战队”超三万元退全款被拒，公司：可退80%
近日，消费者陈女士称，她的孩子今年1月份左右迷恋上一款名为机甲战队的游戏，此后瞒着家人以家长身份实名认证了游戏账号，并在游戏里支付充值，截至3月份已经累计充值38662元。
发现问题后，陈女士想联系游戏公司申请退款，但是在游戏里找不到专门的未成年退款通道，游戏客服则表示不接受退款。
接到陈女士投诉后，澎湃新闻联系机甲战队运营方深圳市创梦天地科技有限公司，工作人员表示将登记陈女士反馈的情况，三个工作日后通过短信通知处理结果。3月19日，陈女士向澎湃新闻反馈称，3月18日晚已接到客服来电称，同意退款80%的充值金额。陈女士要求全部退款，双方未能达成一致。
一周消费警示：
六部门明确预制菜定义和范围，生产过程不允许添加防腐剂
据市场监管总局3月21日消息，市场监管总局联合教育部、工业和信息化部、农业农村部、商务部、国家卫生健康委印发《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》（下文简称为《通知》），内容聚焦预制菜范围、标准体系建设、食品安全监管和推进产业高质量发展4个方面，首次在国家层面明确预制菜范围，对预制菜原辅料、预加工工艺、贮运销售要求、食用方式、产品范围等进行了界定。
预制菜是以食用农产品等为原料，经工业化预加工，加热或熟制后方可食用的预包装菜肴，不得添加防腐剂。中央厨房制作的菜肴，不纳入预制菜范围。仅经清洗、去皮、分切等简单加工未经烹制的净菜类食品，属于食用农产品，不属于预制菜。速冻面米食品、方便食品、盒饭等主食类产品不属于预制菜。《通知》要求推进预制菜标准体系建设，研究制定预制菜食品安全国家标准，开展预制菜监督抽检和风险监测，严厉打击违法违规行为，同时，将在餐饮环节大力推广使用预制菜明示，保障消费者的知情权和选择权。