哈尔滨市香坊区城东新居：半数单元门损坏未修，垃圾不及时清理
去年以前，哈尔滨市香坊区城东新居小区处于物业弃管状态，垃圾遍地、污水横流……去年8月份，在辖区街道办的牵头下，小区进驻了一家新物业公司，物业公司向业主们承诺，将改善小区居住环境。然而半年多过去了，日前，多位业主向生活报反映，小区脏乱的环境依旧未改善。
现场：积雪垃圾遍地
单元门水漏管损坏
20日上午，记者在该小区B区看到，花坛里满是积雪和生活垃圾，一名穿有某品牌拌面围裙的服务员，拎着两桶泔水倒进了花坛旁的垃圾箱里。小区C栋，距物业公司不到百米远的一排铁栅栏下，散落着不少生活垃圾。
D区很多居民楼的水漏管已经断裂，小区半数以上的单元门损坏，有的单元门把手缺失。
业主：物业承诺的基本都没兑现
业主王先生家住B区，是这里的老住户，他告诉记者，去年8月份，在辖区街道办的牵头下，小区进驻了一家名为“万家天乐”的物业公司，物业公司进驻后对小区业主承诺，小区将封闭管理，对已经损坏的公共设施进行维修，同时对小区进行定期保洁，执行哈尔滨二级物业服务标准，制定物业费为每平方米0.85元。
D区业主杜女士告诉记者，新物业进驻后，小区的面貌略有改善，“楼道卫生一周清扫一次，可是封闭等其他承诺一样也没兑现。”杜女士说。
街道办：约谈物业 正在整改
记者从哈市住建部门了解到，二级物业服务标准涵盖公共区域保洁、公共区域秩序、共用设施保养等多方面，其中，公共区域保洁包括楼道、楼梯台阶每两日清扫1次，每周湿拖2次，无尘土、垃圾、杂物和污迹；绿化带及草坪每周清扫2次等多项标准。
对此，记者来到“万家乐天”物业公司，一位负责人表示：“有事你去问街道办社区吧。”随后，记者来到了香坊区铁东街道办，一位负责人表示，将约谈物业，要求尽快兑现承诺，尽快提高服务质量。针对目前哈市开展的春季环境整治，将责成物业公司彻底清理垃圾死角、卫生死角，街道办将进行监督。
记者发稿前，该负责人再次致电表示，物业组织人力正在整改，街道社区将持续推进此事，并做好与居民的沟通协调工作。
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新闻线索受理方法
1.关注“生活报新街派”微信公众号，点击菜单栏“物业投诉”专区进行投诉。
2.下载龙头新闻进入生活报频道投诉。
3.拨打生活报物业投诉热线电话：17800590258（9时至11时30分，13时至17时30分，如遇忙音或电话无法接通，可添加微信，微信同号）。
20日部分投诉实录
以下线索未进行实地采访，希望物业及时与生活报取得联系并说明情况，近期将派记者进行现场采访，投诉内容公布以后，市民也可将处理情况反馈给本报。
1.民建巷14号院业主反映：“马葫芦下水反污水直接未解决。”
2.恒隆嘉园小区业主反映：“小区环境脏乱差无人清理。”
3.祥瑞小区业主反映：“物业只收费不服务。”
4.冬奥家园小区业主反映：“物业垃圾积雪清理不及时。”