2024年春节,这是中国石油贵州销售遵义分公司连续第二年开展“温暖回家路,中油伴你行”活动,也是中国石油贵州销售公司倾情服务春运的一个缩影。全省350余座加油站员工送福送吉祥,不仅把最真挚的祝福送给顾客,还将温暖送给每一个奔波在路上的朋友。
“传递温暖 是新年最美的风景”
“我还想着忘记买春联了,你们就送了我一副……”在湄潭南加油站,从外地打工回遵义过年的张师傅拿着员工送上的春联,开心地说道。
除夕当天,湄潭南加油站走进来一名约6岁的男孩,哇哇大哭说自己找不到爸爸妈妈了。现场人多车多,非常危险,站经理付静立即用话筒呼叫父母名字,结果无人应答。查看监控发现,车主加完油把孩子遗忘在加油站,已驾车离开。付静立即拨打交管平台12123帮助呼叫车主,安抚好孩子并送给他一堆零食,半小时后,车主赶回加油站,牵着孩子感慨:“今天幸好有你们,孩子万一遇到危险,我们家长要悔恨一生。”
“坚守岗位 为温暖回家路加油”
在忠庄加油站高速路服务区,两名警察正在执勤,守护返乡人的回家路,当班员工端着两杯热腾腾的“即饮红茶”送上:“警察同志,你们辛苦了,感谢你们守护我们的平安。”“也感谢你们,坚守岗位,一年365天一天24小时为我们提供保供服务。”
除夕夜忙碌是加油站的常态,为了让其他员工尽可能与家人团聚,站经理冯莉莉再次选择坚守,这已是她除夕值守的第九个年头。她说:“我家已经在农历腊月29日过年了,除夕夜和员工一起,大家平平安安,保供能源,守护温暖,就是过年。”
“鼎力相助 保障归家人安全出行”
除夕是万家团聚之时,但还有很多人奔波在路上,无法与家人团聚。遵义分公司在加油站营造温馨的节日气氛,面向所有归家人员提供“2+8+X”的暖心服务。“2”即优质的油品和丰富的非油年货商品,“8”即红茶热食、休息区、修车引导、景区指引、Wi-Fi、急救物品等八项基础服务,“X”即免费赠送新春对联、新春红包、新春福字、幸运手串、免费洗衣等富有人情味的个性化服务。
现场虽忙,情更暖人。一辆外地车在桃溪加油站现场抛锚无法启动,正当顾客一筹莫展时,当班员工主动帮忙联系修理厂师傅,协助顾客将抛锚车推至安全区域,第一时间为顾客解决“燃眉之急”,赢得顾客连连称赞。还有刚到进站口就没有电的车辆,未等车主开口,员工们便一同上前,帮助师傅推车到充电桩充电,保障安全出行。
这些温暖的点滴,拼成了这个春节最特别的记忆;这些默默的坚守,保证了油站安全平稳运行。春节期间,中国石油贵州销售全省累计服务人次超过100万人次,所属遵义分公司提供服务近20万人次,免费为过往群众送出春联、暖心红茶等物资5000余份。
来源 中国石油贵州销售公司
编辑 胡佳易
二审 陈茜茜
三审 徐忠田