男子购买金饰纯度不足，法院判定商家退款，顾客返还金饰
南都讯日前，罗湖李某从商家陈某处购买龙凤镯作结婚用，不料却发现纯度不够，双方协商不成，李某遂将陈某诉至法院，要求“退一赔三”。罗湖法院判决，四只经检测不符合质量标准的手镯由商家陈某退还该部分货款17864.07元，李某将原物返还给陈某；另外，李某因复检产生的400元检测费由陈某承担。
男子购买黄金首饰，发现纯度不足
2023年6月，李某通过微信向陈某购买五对（共十只）龙凤镯，用于弟弟结婚。第二天，陈某向李某交付了龙凤镯，并同时提供了第三方出具的珠宝首饰鉴定证书。后李某认为购买婚礼金件预算有限，将其中最重的一对龙凤镯拿到珠宝店回收以兑换其他金饰。珠宝店反馈称因为该龙凤镯扣件纯度不足，故只能折价回收，该对手镯李某损失1001.91元。
李某遂将其余八只手镯送到检测机构进行检测。经检测，其中四只手镯为足金手镯、备注载明配件含金量≥900‰，另外四只手镯因为配件成色不足无法出具证明文件。李某与陈某协商退货不成，遂诉至法院，认为陈某构成欺诈，要求陈某按照价款的3倍赔偿损失，对于已经回收的金手镯补偿差价损失。
陈某辩称，龙凤镯经权威机构检测，质量不存在问题，不存在欺诈的故意和行为。
商家退还部分货款，顾客返还首饰
罗湖法院认为，本案的焦点在于陈某如何承担赔偿责任。首先，陈某出售给李某的金手镯中有部分手镯扣件纯度不符合国家标准，存在质量问题，故陈某应当承担赔偿责任。其次，陈某作为销售者而非生产商，在出售给李某金手镯时提供了第三方出具的珠宝首饰鉴定证书，根据现有证据无法证明陈某存在欺诈的故意。最后，李某诉请的差价损失，因其在发现手镯存在质量问题后没有与陈某协商径自进行兑换，因此该损失应由其自行承担。
法院判决，四只经检测不符合质量标准的手镯由陈某退还该部分货款17864.07元，李某将原物返还给陈某；李某因复检产生的400元检测费由陈某承担。
法官说法
消费者有权知道所购黄金饰品的完整信息
罗湖法院法官针对该案表示，经营者在销售商品或服务时如存在欺诈，消费者有权主张对购买的商品或服务“退一赔三”。本案中，有部分手镯扣件纯度不符合国家标准，但是陈某在销售时提供了第三方出具的珠宝首饰鉴定证书，不属于故意告知消费者虚假情况的欺诈，因此本案不适用欺诈消费者的三倍赔偿责任。但是陈某应当对商品质量问题承担赔偿责任，退还不合格商品的货款。
法官提醒，市场上黄金饰品大致分为两类，一类为按照饰品工艺难度“一口价”售卖，另一类为按照饰品克数及工艺费相结合售卖。消费者在购买首饰时，应当索要发票或交易凭证并载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。同时，商家要诚信经营，履行告知义务。消费者有权知道所购黄金饰品的完整信息，在消费者以旧换新或购买金饰时，及时告知消费者商品的克数、含量、换购规则等关键信息，减少消费纠纷。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
南都讯 记者陈文才 通讯员栾媛、张小玉