初春暖阳透过明净窗棂，洒在池州市贵池区清风街道府学社区98岁高龄喻奶奶的家中，望着志愿者打扫得一尘不染的房间，老人拉着志愿者的手笑逐颜开：“窗户亮堂了，心里也暖和了！”这温馨的日常，正是府学社区创新打造“阳光府学”志愿服务模式、以精准服务暖民心聚民力的生动缩影。

阳光府学志愿者陪老人唠家常。

面对传统志愿服务“单向供给”难以匹配居民多元需求的基层治理痛点，府学社区以党建引领为核心，给出了“多元共治、需求导向”的解题思路，把服务从“社区端供给”转向“居民端需求”，让群众诉求成为志愿服务的“指挥棒”。社区党委创新搭建“社区党委—网格党支部—志愿党小组—党员志愿者”四级联动服务网络，建立“居民点单、网格派单、部门接单、居民评单”的全闭环服务机制，依托每周“幸福来敲门”走访活动，网格员带着民情台账、“微心愿”卡片上门摸排，将分散的个体需求整合分类，再由专业志愿服务队精准“接单”办理，实现了“群众在哪里、需求在哪里，志愿服务的‘阳光’就照向哪里”。

在“阳光府学”的“服务菜单”上，针对不同群体的“定制套餐”格外亮眼：针对独居老人推出“三个一”助老服务，每周一次上门探访、每月一次健康义诊、每季度一次家政服务；针对双职工家庭开办“阳光暑托班”，破解暑期“带娃难”痛点；针对快递员、环卫工人等新就业群体打造“贵知心”驿站，提供饮水、充电、休息等暖心服务。“以前办事要跑好几趟，现在在网格群里喊一声很快就有回应”，居民张先生的感慨道出了服务效能的切实提升。2025年以来，社区已精准对接居民需求120余项，解决各类民生烦心事90余件，群众满意度达99%。

志愿服务的“阳光”持续发光，离不开对志愿者的用心培养。府学社区为志愿者量身定制“入门必修课”“技能提升课”，推行“老带新”传帮带机制，让服务更有精度、更有温度，“刚来的时候什么都不懂，社区就组织我们学习，学会‘对症下药’，少走了很多弯路。”网格员汪洋笑着说，如今他不仅能独立完成助老服务，还能带着新加入的伙伴一起上门入户，成了居民口中的“阳光小哥”。

从一个人的善意到一群人的坚守，从单向的服务输送到多元的共建共治共享，府学社区正以“阳光府学”品牌为抓手，把暖心服务编织成基层治理的幸福底色。未来社区将持续深耕志愿服务品牌内涵，提升服务质效，让这束“阳光”照进更多居民心里，让社区真正成为大家心中最温暖的港湾。（史娟 文/图）

来源：人民网-安徽频道

校审：马文蒴

终审：刘希正