日前，历时四个月的“寒冬送温暖”专项救助行动圆满结束。自2025年11月行动启动以来，济南市社会救助综合服务中心坚持“一城温暖、百日守护”的承诺，以高位统筹织密救助网络，以精准施策传递民生温度，累计开展街面巡查370余次，救助流浪乞讨及临时遇困人员1059人次，其中街面流浪乞讨人员195人次，未成年人29人次，疑似精神障碍患者80人次，发放救助物资1000余份，交出了一份写满温情与担当的冬日答卷。

专项行动启动之初，市民政局便将此项工作作为重要民生政治任务，督促中心成立专项工作领导小组，制定详细实施方案，构建起“中心统筹、队伍主战、站点支撑、全域覆盖”的工作格局。行动期间，中心严格执行24小时值班值守和领导带班制度，确保救助热线畅通、突发情况快速响应。针对车站、桥洞等重点区域，采取拉网式、地毯式巡查，并在夜间及低温雨雪极端天气时段加密巡查频次，确保“不漏一人、不落一处”。

行动中创新开展“暖途”攻坚行动，在摸排掌握市内六区街面滞留流浪乞讨人员基本信息、流浪原因、家庭状况及具体救助需求基础上制定“一人一策”救助方案，并联合公安、各区县民政部门及属地街道开展集中劝导与救助，成功为12名街面流浪乞讨人员确认身份并对接户籍地政府部门，3人由亲属接领返乡，2人纳入站内救助，为流浪人员回归稳固奠定坚实基础。

中心以数字化、信息化赋能救助管理。将电子地图融入街面巡查全流程，对流浪乞讨人员易滞留点位落实常态化巡查；配置无人机对荒山工地、河岸草丛等复杂地形进行巡查，精准捕捉人员活动轨迹，快速定位目标。充分发挥救助管理区域性中心作用。以166处“泉城避风港”为支点，推动救助资源下沉、服务关口前移，提升救助响应速度与覆盖效能；强化多部门、多层级协同联动，构建全天候、全方位的应急救助网络，确保遇困人员及时受助。

随着天气转暖，专项救助行动落下帷幕，但民生关怀永不止步。济南市社会救助综合服务中心将持续完善救助体系、巩固行动成果，让泉城的温暖不因季节更替而缺席，让每一位困难群众都能感受到这座城市的温度与情怀。

来源:市社会救助综合服务中心